Verson Puoti
Voimatie 1
90440 KEMPELE
+358 45 173 8900
asiakaspalvelu@versonpuoti.fi
www.versonpuoti.fi
2716292-3
Voit tilata uutiskirjeemme alla olevalla lomakkeella kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.
Voimassa 1.1.2020 alkaen
Verkkokaupan tuotteita myy Verson Puoti Oy, y-tunnus 2716292-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Klarna Checkout -maksujärjestelmä
Voit valita maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Klarna Checout tekee tunnistamisen ja näyttää automaattisesti sinulle tietyt tiedot, samoin kuin sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot. Ennalta valittu maksutapa on automaattisesti lasku. Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta.
Valitsemalla Klarna laskun sinun ei tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.
Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat: Maksa nyt, (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu, Maksa myöhemmin (lasku) ja Pilko maksusi. Klarnan maksujärjestelmä tekee asiakkaan tunnistamisen ja tästä johtuen paketin noutopisteen tulee olla pääsääntöisesti n. 10 km säteellä tilauksella olevasta toimitusosoitteesta.
Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
Verkkopankit (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
asiakaspalvelu@versonpuoti.fi
045 173 8900
Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on 3 arkipäivää (ma – pe). Tilausruuhkan sattuessa lupaamme toimitusajaksi 5 – 7 arkipäivää.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Verson Puoti etusivun “Ajankohtaista” -osassa.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapoina meillä on Postin paketti ja kirjelähetys sekä Matkahuollon Lähellä-paketti.
Toimituskuluttomuusraja on 100 € joka on tilauskohtainen. Mikäli haluat yhdistää useita eri tilauksia yhteen pakettiin, vähintään yhdessä tilauksessa täytyy olla valittuna sellainen toimitustapa, jolla kaikki yhdistettävät tilaukset tulevat varmasti perille. Huomaathan, että toimituskulu on muutakin kuin pelkkä logistiikasta aiheutuva kustannus.
Lisätietoja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ sekä http://matkahuolto.fi
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Älä myöskään irroita tuotelappuja, mikäli aiot palauttaa tuotteen.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi • sekä palautuslomake.
Asiakkaan vastuulla on lukea tuotekortilla olevat tuotetiedot huolellisesti. Tuotekortilla on tietoa mm. tuotteen kutistuvuudesta jne.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus! Verson puodilla on oikeus veloittaa 30 € käsittelymaksu noutamatta jätetyistä tilauksista. Mikäli tiedät, että tilauksesi on mahdollisesti saapumassa sellaiseen aikaan, että et pysty vastaanottamaan sitä, ole ystävällisesti yhteydessä meihin ETUKÄTEEN.
Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. (vaihto-oikeus ainostaan, mikäli tuotetta vielä löytyy varastosta)
Palautusoikeus peruuntuu myös verkkokaupasta tilatuissa tuotteissa, mikäli toimitustapana on nouto liikkeestämme ja tuotetta sovitetaan noudon yhteydessä.
Palautuksissa kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi.
Huomaathan, että ALEtuotteita palauttaessa, asiakas maksaa ITSE toimituskulut.
Mikäli aletuotteet palautetaan Verson puodin sopimustunnuksella, vähennämme palautettavasta summasta 7,50 € toimituskuluja.
Toimituskuluttomuusraja tilauksillamme on 100 €. Mikäli tilauksen arvo mahdollisen osittaisen palautuksen jälkeen on alle 100 €, on Verson puodilla oikeus vähetää palautettavasta summasta postikulut 7,50€.
Verkkokaupasta tilatun tuotteen voi vaihtaa yhden kerran maksutta.
Verson Puoti
Voimatie 1
90440 KEMPELE
POSTI
Sopimustunnus 636741
MATKAHUOLTO
Sopimustunnus 9527105
Palautusoikeus ei kuitenkaan koske määrämittaan leikattuja kankaita.
Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista.
Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin ostaessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai postitse:
Verson Puoti
Voimatie 1 A
90440 KEMPELE
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.
Tilatessasi y-tunnuksella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme lisäohjeet.
Y-tunnuksella tilaus onnistuu etukäteen sovittaessa kangastilauksiin yrityksille, joiden toimiala liittyy selkeästi tekstiilialaan.
Perumme automaattisesti sellaiset tilaukset, joissa on tilattu vaatteita ja valittu maksutavaksi "lasku y-tunnuksella".
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verson Puoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
