Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 6.9.2023 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Verson Puoti Oy, y-tunnus 2716292-3. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Klarna Checkout -maksujärjestelmä
Voit valita maksutavaksi laskun, erä-, kortti- tai suoramaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta. Klarna Checout tarjoaa asiakkaan tunnistamisen. Tämän vuoksi paketin noutopisteen tulee olla pääsääntöisesti n. 10 km säteellä tilauksella olevasta toimitusosoitteesta.

Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat:

• Maksa nyt (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu)
  • Luottokortit: Visa, MasterCard
  • Verkkopankit: Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki
    
• Maksa myöhemmin (lasku)
  • Valitsemalla Klarna laskun sinun ei tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.
    
• Pilko maksusi

Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli sinulla herää kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkista myös, että vastaanottamasi paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai puhelimitse ja WhatsApp-viestillä numerosta 045 173 8900.

Toimitusaika

Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on kolme arkipäivää. Tilausruuhkan sattuessa toimitusaika 5–7 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan aina Versonpuodin verkkosivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskuluttomuusraja on 150 €, joka on tilauskohtainen. Mikäli haluat yhdistää useita eri tilauksia yhteen pakettiin, tulee vähintään yhdessä tilauksessa olla valittuna sellainen toimitustapa, jolla kaikki yhdistettävät tilaukset tulevat varmasti perille.

Toimitustapoina ovat Postin, Matkahuollon sekä Postnordin toimitustavat. Lisätietoja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/, https://www.postnord.fi/ sekä http://matkahuolto.fi.

Tilauksen vastaanottaminen

Tarkista vastaanottamasi tuotteet mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksista perimme palautuskuluja 6,90€ lähetystä kohden. 

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Älä irroita tuotelappuja, mikäli aiot palauttaa tuotteen. Mikäli tuote ei ole palautuessa myyntikuntoinen (esim. huulipunatahroja, lemmikin karvoja tms.), Versonpuodilla on oikeus pidättää 50% tuotteen ostohinnasta.

Liitä palautuksen mukaan tilauksesi mukana tullut palautuslomake. Muista valita palautatko vai vaihdatko tuotteita. 

Tuotteiden vaihtaminen on maksutonta. Vaihtotilanteessa voit käyttää Postin tai Matkahuollon sopimusnumeroa yhden kerran maksutta.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tuotteen palautus. Versonpuodilla on oikeus veloittaa 30 € käsittelymaksu noutamatta jätetyistä tilauksista.  Mikäli tiedät, että tilauksesi on  saapumassa ajankohtaan, jolloin et pysty vastaanottamaan sitä, ole ystävällisesti yhteydessä meihin etukäteen.

Palautuksissa kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi.

Versonpuoti
Kiertorata 14,
90440  KEMPELE

POSTI: Sopimustunnus 636741

MATKAHUOLTO: Sopimustunnus 9527105

Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista. 

Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin ostaessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on virheellinen tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa meille virheestä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai puhelimitse asiakaspalveluun 045 173 8900.

Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiöön mahdollisimman pian.

Tilaukset y-tunnuksella

Tilatessasi y-tunnuksella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme sinulle lisäohjeita. Y-tunnuksella tilaus onnistuu etukäteen sovittaessa kangastilauksiin yrityksille, joiden toimiala liittyy selkeästi tekstiilialaan. Perumme automaattisesti sellaiset tilaukset, joissa on tilattu vaatteita ja valittu maksutavaksi "lasku y-tunnuksella". 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Versonpuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.