Palautusehdot

Asiakkaalla on tilaukselleen Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden mittainen palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan lähetyksen vastaanottamisesta alkaen. Palautuksista Suomessa perimme palautuskuluja 6,90 € lähetystä kohden.

Mikäli tuote palautetaan yli 14 vuorokauden jälkeen, myyjällä on oikeus pidättää 30 % tuotteen myyntihinnasta toimitus- ja palautuskulujen lisäksi.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Älä irrota tuotelappuja, mikäli aiot palauttaa tuotteen. Mikäli tuote ei ole palautuessaan myyntikuntoinen (tuotteessa on esim. huulipunatahroja, lemmikin karvoja, palauttajan aiheuttamia reikiä, likaa jne.), Versonpuodilla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti pitää tuote ja hyvittää asiakkaalle 50% tuotteen toteutuneesta ostohinnasta.

Tarjoamme normaalihintaisille tuotteille yhden maksuttoman vaihdon Suomessa. Tällöin voit käyttää Postin tai Matkahuollon sopimusnumeroa yhden kerran maksutta. Alehintaisten, kampanjahintaisten ja alekoodilla tilattujen tuotteiden vaihdosta veloitamme vaihtokuluja 6 €/kerta. Lähetämme tätä varten sinulle maksulinkin. Ota vaihtotilanteessa aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Mikäli tilauksesi arvo jää mahdollisen osittaisen palautuksen jälkeen alle toimituskuluttomuusrajan (eli alle 150 €), veloitamme palautettavasta summasta palautuskulujen lisäksi myös alkuperäisiä lähetyskuluja 4 €:n verran.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tuotteen palautus. Versonpuodilla on oikeus veloittaa 15 € käsittely-/palautuskuluja noutamatta jätetyistä tilauksista. Mikäli tiedät, että tilauksesi on saapumassa ajankohtaan, jolloin et pysty vastaanottamaan sitä, ole ystävällisesti yhteydessä meihin etukäteen.

Kun palautus on hyväksytty, vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin ostettaessa.

Pakkausohjeet

Pakkaa tuote puhtaaseen, mielellään alkuperäiseen pakkauspussiin siististi viikattuna. Kiinnitä pussi teipillä huolellisesti kiinni.
Huom!! Älä käytä pakatessasi niittejä!
Vaate voi jäädä metalliniitin ja pakkauspussin väliin ja vioittua käyttökelvottomaksi. (Näin on käynyt jo usean kerran.)
Liitä palautukseen mukaan tilauksesi mukana tullut palautuslomake täytettynä. Muista valita palautatko vai vaihdatko tuotteita.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Mikäli sinulla herää kysyttävää tilaukseesi, tilauksesi palautukseen tai muuhun asiaan liittyen, ota rohkeasti meihin yhteyttä (asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai 045 173 8900). Autamme mielellämme sinua.

Palautusohjeet

Palauttaminen onnistuu sekä palvelupisteellä että pakettiautomaatilla.

Palauttaminen sopimustunnuksella Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen:

Kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi ja vie paketti palvelupisteelle.

Versonpuoti
Kiertorata 14,
90440 KEMPELE

POSTI: Sopimustunnus 636741

tai

MATKAHUOLTO: Sopimustunnus 9527105

Palauttaminen Postin tai Matkahuollon pakettiautomaatilla:

Posti

Syötä sopimustunnus (käytä tätä tunnusta, mikäli olet tilannut tuotteeen jollakin muulla toimitustavalla kuin Posti) tai alkuperäisen paketin lähetystunnus Postin verkkosivulla. Saat sen jälkeen palautusta varten Helposti-koodin, jolla pystyt palauttamaan paketin haluamaasi automaattiin. Samalla pääset varaamaan sinulle sopivimman palautuspisteen.

Lue lisää Postin verkkosivuilta.

Matkahuolto

Rekisteröityneenä asiakkaana voit aktivoida palautuslähetyksen muutamalla klikkauksella Matkahuollon verkkopalvelussa.

Kirjaudu sisään Matkahuollon verkkosivuille tai avaa Paketit-sovellus. Jos et ole vielä rekisteröitynyt Matkahuollon asiakkaaksi, tee se Matkahuollon verkkosivuilla tai lataa Paketit-sovellus omasta sovelluskaupastasi.
Valitse verkkosivuilla tai Paketit-sovelluksessa saapunut paketti, jonka haluat palauttaa.
Valitse Palauta ja syötä verkkokaupalta saamasi palautustunnus sille varattuun kenttään.
Saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.

Lisätietoa voit lukea Matkahuollon verkkosivuilta.

Poikkeukset palautuksissa

Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset/virheelliset tuotteet

Mikäli tuote on virheellinen tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa meille virheestä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai puhelimitse asiakaspalveluun 045 173 8900.
Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiöön mahdollisimman pian.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa palautusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin palautusehtoihin. Versonpuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.