Toimitusehdot

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 13.5.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Verson Puoti Oy, y-tunnus 2716292-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Collector lasku- ja osamaksutavat, Paytrail-tili. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

——————

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@versonpuoti.fi

045 173 8900

Toimitusaika

Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on 3 arkipäivää (ma – pe). Tilausruuhkan sattuessa lupaamme toimitusajaksi 5 – 7 arkipäivää. 
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Verson Puoti etusivun “Ajankohtaista” -osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapoina meillä on Postin paketti ja kirjelähetys sekä Matkahuollon Lähellä-paketti.

Toimituskuluttomuusraja on 100 € joka on tilauskohtainen. Mikäli haluat yhdistää useita eri tilauksia yhteen pakettiin, vähintään yhdessä tilauksessa täytyy olla valittuna sellainen toimitustapa, jolla kaikki yhdistettävät tilaukset tulevat varmasti perille. Huomaathan, että toimituskulu on muutakin kuin pelkkä logistiikasta aiheutuva kustannus.

Lisätietoja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ sekä http://matkahuolto.fi

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi • sekä kopio Verson Puodin tilausvahvistuksesta

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus! Verson puodilla on oikeus veloittaa 30 € käsittelymaksu noutamatta jätetyistä tilauksista. Mikäli tiedät, että tilauksesi on mahdollisesti saapumassa sellaiseen aikaan, että et pysty vastaanottamaan sitä, ole ystävällisesti yhteydessä meihin ETUKÄTEEN. 

Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. (vaihto-oikeus ainostaan, mikäli tuotetta vielä löytyy varastosta)

Palautusoikeus peruuntuu myös verkkokaupasta tilatuissa tuotteissa, mikäli toimitustapana on nouto liikkeestämme ja tuotetta sovitetaan noudon yhteydessä. 

Palautuksissa kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi.
Huomaathan, että ALEtuotteita palauttaessa, asiakas maksaa ITSE toimituskulut.

Mikäli aletuotteet palautetaan Verson puodin sopumustunnuksella, vähennämme palautettavasta summasta 10 € toimituskuluja. 

Verson Puoti

Voimatie 1

90440  KEMPELE

POSTI
Sopimustunnus 636741

MATKAHUOLTO

Sopimustunnus 9527105

Palautusoikeus ei kuitenkaan koske määrämittaan leikattuja kankaita.
Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista. 

Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai postitse:
Verson Puoti
Voimatie 1 A

90440  KEMPELE

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.

Tilaukset y-tunnuksella.

Tilatessasi y-tunnuksella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme lisäohjeet.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verson Puoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.