Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Verson Puoti Oy, y-tunnus 2716292-3. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa sekä EU- ja ETA-maissa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Klarna Checkout -maksujärjestelmä
Voit valita maksutavaksi laskun, erä-, kortti- tai suoramaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta. Klarna Checout tarjoaa asiakkaan tunnistamisen. Tämän vuoksi paketin noutopisteen tulee olla pääsääntöisesti n. 10 km säteellä tilauksella olevasta toimitusosoitteesta.

Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat:

Maksa nyt (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu)
- Luottokortit: Visa, MasterCard
- Verkkopankit: Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki
Maksa myöhemmin (lasku)
- Valitsemalla Klarna laskun sinun ei tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.
Pilko maksusi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli sinulla herää kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussamme pidä mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkista myös, että vastaanottamasi paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai puhelimitse numerosta 045 173 8900.

Toimitusaika

Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on n. kolme arkipäivää. Tilausruuhkan sattuessa toimitusaika on n. 5–7 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan aina Versonpuodin verkkosivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskuluttomuusrajamme on 150 €, ja se on pakettikohtainen. Mikäli haluat yhdistää useita eri tilauksia yhteen pakettiin, tulee vähintään yhdessä tilauksessa olla valittuna sellainen toimitustapa, jolla kaikki yhdistettävät tilaukset tulevat varmasti perille. Mikäli tilauksesi arvo jää mahdollisen osittaisen palautuksen jälkeen alle 150€:n postikuluttomuusrajan, veloitamme palautettavasta summasta palautuskulujen lisäksi myös alkuperäisiä lähetyskuluja 4€:n verran.

Toimitustapoina ovat Postin, Matkahuollon sekä Postnordin toimitustavat. Lisätietoja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/, https://www.postnord.fi/ sekä http://matkahuolto.fi.

Tilauksen vastaanottaminen

Tarkista vastaanottamasi tuotteet mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusehdot

Asiakkaalla on tilaukselleen Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden mittainen palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan lähetyksen vastaanottamisesta alkaen. Palautuksista perimme palautuskuluja 6,90€ lähetystä kohden.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Älä irrota tuotelappuja, mikäli aiot palauttaa tuotteen. Mikäli tuote ei ole palautuessaan myyntikuntoinen (tuotteessa on esim. huulipunatahroja, lemmikin karvoja, palauttajan aiheuttamia reikiä, likaa jne.), Versonpuodilla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti pitää tuote ja hyvittää asiakkaalle 50% tuotteen ostohinnasta.

Tarjoamme normaalihintaisille tuotteille yhden maksuttoman vaihdon. Tällöin voit käyttää Postin tai Matkahuollon sopimusnumeroa yhden kerran maksutta. Alehintaisten, kampanjahintaisten ja alekoodilla tilattujen tuotteiden vaihdosta veloitamme vaihtokuluja 6€/kerta. Lähetämme tätä varten sinulle maksulinkin. Ota vaihtotilanteessa aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tuotteen palautus. Versonpuodilla on oikeus veloittaa 20 € käsittelymaksu noutamatta jätetyistä tilauksista. Mikäli tiedät, että tilauksesi on saapumassa ajankohtaan, jolloin et pysty sitä vastaanottamaan, ole ystävällisesti yhteydessä meihin etukäteen.

Kun palautus on hyväksytty, vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin ostettaessa.

Pakkausohjeet

Pakkaa tuote puhtaaseen, mielellään alkuperäiseen pakkauspussiin siististi viikattuna. Kiinnitä pussi teipillä huolellisesti kiinni.
Huom!! Älä käytä niittejä!
Vaate voi jäädä metalliniitin ja pakkauspussin väliin ja vioittua käyttökelvottomaksi. (Näin on käynyt jo usean kerran.)
Liitä palautukseen mukaan tilauksesi mukana tullut palautuslomake täytettynä. Muista valita palautatko vai vaihdatko tuotteita.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Mikäli sinulla herää kysyttävää tilaamiseen, tilauksesi palautukseen tai muuhun asiaan liittyen, ota rohkeasti meihin yhteyttä (asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai 045 173 8900). Autamme mielellämme sinua.

Palautusohjeet

Palauttaminen onnistuu sekä palvelupisteellä että pakettiautomaatilla.

Palauttaminen sopimustunnuksella Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen:

Kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi ja vie se palvelupisteelle.

Versonpuoti
Kiertorata 14,
90440 KEMPELE

POSTI: Sopimustunnus 636741

tai

MATKAHUOLTO: Sopimustunnus 9527105

Palauttaminen Postin tai Matkahuollon pakettiautomaatilla:

Posti

Syötä sopimustunnus (käytä tätä tunnusta, mikäli olet tilannut tuotteeen jollakin muulla toimitustavalla kuin Posti) tai alkuperäisen paketin lähetystunnus Postin verkkosivulla. Saat sen jälkeen palautusta varten Helposti-koodin, jolla pystyt palauttamaan paketin haluamaasi automaattiin. Samalla pääset varaamaan sinulle sopivimman palautuspisteen.

Lue lisää Postin verkkosivuilta.

Matkahuolto

Rekisteröityneenä asiakkaana voit aktivoida palautuslähetyksen muutamalla klikkauksella Matkahuollon verkkopalvelussa.

Kirjaudu sisään Matkahuollon verkkosivuille tai avaa Paketit-sovellus. Jos et ole vielä rekisteröitynyt Matkahuollon asiakkaaksi, tee se Matkahuollon verkkosivuilla tai lataa Paketit-sovellus omasta sovelluskaupastasi.
Valitse verkkosivuilla tai Paketit-sovelluksessa saapunut paketti, jonka haluat palauttaa.
Valitse Palauta ja syötä verkkokaupalta saamasi palautustunnus sille varattuun kenttään.
Saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.

Lisätietoa voit lukea Matkahuollon verkkosivuilta.

Poikkeukset palautuksissa

Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset/virheelliset tuotteet

Mikäli tuote on virheellinen tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa meille virheestä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai puhelimitse asiakaspalveluun 045 173 8900.
Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiöön mahdollisimman pian.

Tilaukset y-tunnuksella

Tilatessasi y-tunnuksella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme sinulle lisäohjeita.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Versonpuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Voimassa 10.4.2024 alkaen