Jos tuote tai haluamasi malli on päässyt loppumaan, tilaa ilmoitus niin kerromme heti, kun tuote on taas saatavilla. Huomaatan, että saatavuusilmoitus ei ole sama kuin tuotteen varaus.
Verkkokaupan tuotteita myy Verson Puoti Oy, y-tunnus 2716292-3. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Klarna Checkout -maksujärjestelmä Voit valita maksutavaksi laskun, erä-, kortti- tai suoramaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta. Klarna Checout tarjoaa asiakkaan tunnistamisen. Tämän vuoksi paketin noutopisteen tulee olla pääsääntöisesti n. 10 km säteellä tilauksella olevasta toimitusosoitteesta.
Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat:
Maksa nyt (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu)
Luottokortit: Visa, MasterCard, American Express
Verkkopankit: Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki
Maksa myöhemmin (lasku)
Valitsemalla Klarna laskun sinun ei tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.
Pilko maksusi
Tilaus- ja maksuvahvistus Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkista myös aina, että vastaanottamasi paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai puhelimitse numerosta 045 173 8900.
Toimitusaika
Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on kolme arkipäivää (ma – pe). Tilausruuhkan sattuessa lupaamme toimitusajaksi 5–7 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Verson Puoti etusivun ”Ajankohtaista” -osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapoina meillä on Postin paketti ja kirjelähetys sekä Matkahuollon Lähellä-paketti.
Toimituskuluttomuusraja on 100 €, joka on tilauskohtainen. Mikäli haluat yhdistää useita eri tilauksia yhteen pakettiin, vähintään yhdessä tilauksessa täytyy olla valittuna sellainen toimitustapa, jolla kaikki yhdistettävät tilaukset tulevat varmasti perille. Huomaathan, että toimituskulu on muutakin kuin pelkkä logistiikasta aiheutuva kustannus.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Älä myöskään irroita tuotelappuja, mikäli aiot palauttaa tuotteen. Liitä palautuksen mukaan tilauksesi mukana tullut palautuslomake. Muista merkata palautatko vai vaihdatko tuotteita. Verkkokaupasta tilatun tuotteen voi vaihtaa yhden kerran maksutta.
Asiakkaan vastuulla on lukea tuotekortilla olevat tuotetiedot huolellisesti. Tuotekortilla on tietoa mm. tuotteen kutistuvuudesta jne.
Verson puodilla on oikeus veloittaa 30 € käsittelymaksu noutamatta jätetyistä tilauksista. Tilauksen noutamatta jättäminen ei siis ole tuotteen palautus. Mikäli tiedät, että tilauksesi on mahdollisesti saapumassa sellaiseen aikaan, että et pysty vastaanottamaan sitä, ole ystävällisesti yhteydessä meihin etukäteen. Huomaathan, että ALEtuotteita palauttaessa, asiakas maksaa itse toimituskulut.
Toimituskuluttomuusraja tilauksillamme on 100 €. Mikäli tilauksen arvo mahdollisen osittaisen palautuksen jälkeen on alle 100 €, on Verson puodilla oikeus vähentää palautettavasta summasta postikulut 7,50€.
Palautuksissa kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi.
Verson Puoti Voimatie 1 90440 KEMPELE
POSTI: Sopimustunnus 636741
MATKAHUOLTO: Sopimustunnus 9527105
Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista.
Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin ostaessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse asiakaspalvelu@versonpuoti.fi, postitse tai puhelimitse asiakaspalveluun.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.
Tilaukset y-tunnuksella
Tilatessasi y-tunnuksella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme sinulle lisäohjeita. Y-tunnuksella tilaus onnistuu etukäteen sovittaessa kangastilauksiin yrityksille, joiden toimiala liittyy selkeästi tekstiilialaan. Perumme automaattisesti sellaiset tilaukset, joissa on tilattu vaatteita ja valittu maksutavaksi "lasku y-tunnuksella".
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verson Puoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
