Verkkokaupan tuotteita myy Verson Puoti Oy, y-tunnus 2716292-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Collector lasku- ja osamaksutavat, Paytrail-tili. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
——————
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapoina meillä on Postin paketti ja kirjelähetys sekä Matkahuollon Lähellä-paketti.
Toimituskuluttomuusraja on 100 € joka on tilauskohtainen. Mikäli haluat yhdistää useita eri tilauksia yhteen pakettiin, vähintään yhdessä tilauksessa täytyy olla valittuna sellainen toimitustapa, jolla kaikki yhdistettävät tilaukset tulevat varmasti perille. Huomaathan, että toimituskulu on muutakin kuin pelkkä logistiikasta aiheutuva kustannus.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi • sekä kopio Verson Puodin tilausvahvistuksesta
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus!
Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. (vaihto-oikeus ainostaan, mikäli tuotetta vielä löytyy varastosta)
Palautusoikeus peruuntuu myös verkkokaupasta tilatuissa tuotteissa, mikäli toimitustapana on nouto liikkeestämme ja tuotetta sovitetaan noudon yhteydessä.
Palautuksissa kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi.
Huomaathan, että ALEtuotteita palauttaessa, asiakas maksaa ITSE toimituskulut.
Palautusoikeus ei kuitenkaan koske määrämittaan leikattuja kankaita.
Mahdolliset reklamaatiot määrämittaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@versonpuoti.fi tai postitse:
Verson Puoti Zatelliitintie 21
90440 KEMPELE
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.
Tilaukset y-tunnuksella.
Tilatessasi y-tunnuksella, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme lisäohjeet.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verson Puoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
